نوع أمر المبيعات: مبيعات، صيانة، سلة التسوق

أمر المبيعات هو الالتزام المؤكد من قبل العميل ببيع البضائع أو الخدمات. في BITEX، يساعد نوع الطلب النظام على فهم نوع دورة المبيعات التي يجب أن تتبع بعد إرسال الطلب.

يتضمن BITEX ثلاثة أنواع قياسية من أوامر المبيعات:

• المبيعات
• الصيانة
• سلة التسوق

يستخدم كل نوع نفس مستند أمر المبيعات، لكن الدورة النهائية تختلف قليلاً.

1. نوع أمر المبيعات: مبيعات

استخدم المبيعات عندما يقوم العميل بشراء سلع أو خدمات من خلال عملية البيع المنتظمة. هذا هو نوع الطلب الأكثر شيوعًا.

يبدأ أمر المبيعات عادةً بعد أن يقبل العميل عرض الأسعار، أو عندما يقوم فريق المبيعات بتسجيل طلب عميل مؤكد مباشرةً.

أمثلة نموذجية:

• بيع عناصر المخزون للعميل
• بيع البضائع تامة الصنع
• بيع الخدمات التي تحتاج إلى فواتير
• بيع المنتجات التي تحتاج إلى التسليم قبل إصدار الفواتير

دورة المبيعات النموذجية

Lead / Opportunity
        |
        v
Quotation
        |
        v
Sales Order: Sales
        |
        +------------------+
        |                  |
        v                  v
Pick List           Material Request
        |                  |
        v                  v
Delivery Note       Purchase / Manufacture
        |
        v
Sales Invoice
        |
        v
Payment Entry

يعتمد المسار الدقيق على كيفية عمل الشركة. إذا كان العنصر متوفرًا في المخزون، فقد يقوم الفريق بإنشاء قائمة اختيار ومذكرة تسليم. إذا كان العنصر بحاجة إلى الشراء أو التصنيع، فيمكن أن يساعد أمر المبيعات في إنشاء طلب مادة أو أمر شراء أو أمر عمل أو خطة إنتاج.

يمكن إنشاء فاتورة المبيعات بعد التسليم، أو قبل التسليم، أو بشكل مستقل، اعتمادًا على سياسة الشركة وتكوينها.

متى تستخدمه

استخدم المبيعات عندما يؤدي الطلب عادةً إلى التسليم أو الفوترة أو كليهما.

2. نوع أمر المبيعات: صيانة

استخدم الصيانة عندما يكون طلب العميل يتعلق بخدمة ما بعد البيع، أو الإصلاح، أو الصيانة السنوية، أو زيارات الدعم، أو الصيانة المجدولة.

يكون نوع الأمر هذا مفيدًا عندما لا يكون النشاط الرئيسي مجرد شحن البضائع، بل أداء أعمال الخدمة للعميل.

أمثلة نموذجية:

• عقود صيانة سنوية
• زيارات إصلاح المعدات
• الصيانة الوقائية
• زيارات دعم العملاء
• أعمال الخدمة المرتبطة بالمنتجات المثبتة

دورة الصيانة النموذجية

Customer Service Requirement
        |
        v
Quotation: Maintenance
        |
        v
Sales Order: Maintenance
        |
        +------------------------+
        |                        |
        v                        v
Maintenance Schedule      Maintenance Visit
        |                        |
        v                        v
Planned Service Dates     Service Completion
        |
        +------------+
                     v
              Sales Invoice
                     |
                     v
              Payment Entry

يتم استخدام جدول الصيانة عندما يلزم إجراء الخدمة في التواريخ المخطط لها. يتم استخدام زيارة الصيانة لتسجيل العمل الفعلي المنجز. لا يزال من الممكن إصدار فواتير الطلب من خلال فاتورة المبيعات.

متى تستخدمه

استخدم الصيانة عندما يقوم العميل بشراء أعمال الخدمة التي يجب جدولتها أو زيارتها أو تتبعها أو إكمالها بمرور الوقت.

3. نوع أمر المبيعات: عربة التسوق

استخدم سلة التسوق عندما يتم إنشاء أمر المبيعات من تدفق التجارة الإلكترونية أو الخروج من موقع الويب.

لا يزال نوع الطلب هذا عبارة عن أمر مبيعات، ولكنه يبدأ عادةً من قيام العميل بتقديم طلب عبر الإنترنت بدلاً من قيام فريق المبيعات الداخلي بإنشاء الطلب يدويًا.

أمثلة نموذجية:

• طلبات الموقع
• الخروج من التجارة الإلكترونية
• أوامر الخدمة الذاتية للعملاء
• الطلبات عبر الإنترنت باستخدام الكوبونات أو نقاط الولاء

دورة سلة التسوق النموذجية

Website / Portal
        |
        v
Shopping Cart Checkout
        |
        v
Sales Order: Shopping Cart
        |
        +------------------+
        |                  |
        v                  v
Payment / Advance     Pick and Pack
        |                  |
        v                  v
Sales Invoice       Delivery Note
        |                  |
        +--------+---------+
                 v
          Order Completed

قد تتضمن طلبات سلة التسوق معلومات خاصة بموقع الويب مثل نقاط الولاء أو القسائم أو رسوم الشحن أو معلومات الدفع عبر الإنترنت. بعد إرسال الطلب، تكون خطوات التنفيذ وإعداد الفواتير مماثلة لأمر المبيعات العادي.

متى تستخدمه

استخدم سلة التسوق عندما ينشأ الطلب من موقع الويب أو تدفق التجارة الإلكترونية.

مقارنة سريعة

كيفية اختيار نوع أمر المبيعات المناسب

اختر المبيعات عندما يكون الطلب جزءًا من عملية البيع والتنفيذ العادية.

اختر الصيانة عندما يطلب العميل أعمال الخدمة التي تحتاج إلى جدولة أو زيارات أو تتبع الإكمال.

اختر سلة التسوق عندما يأتي الطلب من الموقع الإلكتروني أو من بوابة العميل.

في جميع الحالات، يظل أمر المبيعات هو المستند المركزي الذي يؤكد ما طلبه العميل وبأي سعر وبأي شروط. يساعد نوع الطلب ببساطة في توجيه الخطوات التالية في دورة المبيعات.