تقارير CRM
تقدم تقارير CRM في BITEX رؤى قيمة حول إدارة العملاء المحتملين. فهي تساعد الشركات على تتبع المقاييس الرئيسية وتقييم نجاح الحملات المختلفة وفهم سلوك العملاء.
ومن خلال تحليل هذه التقارير، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة، وتبسيط عمليات المبيعات الخاصة بها، وتعزيز العلاقات مع العملاء، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والنمو بشكل عام.
الصفحة الرئيسية > CRM > التقارير
1. تفاصيل الرصاص
وهو يوفر عادةً نظرة عامة على العملاء المتوقعين الذين تديرهم، بما في ذلك التفاصيل الأساسية والمقاييس المتعلقة بحالة العميل المتوقع والمصدر والتحويل والمزيد.
2. قمع المبيعات
يوفر تقرير مسارات المبيعات عرضًا مرئيًا وتحليليًا لمسار مبيعاتك، مما يساعدك على فهم حالة العملاء المحتملين وتقدمهم والفرص خلال المراحل المختلفة لعملية المبيعات الخاصة بك.
For more details check Sales Funnel.
3. تم إشراك العملاء المحتملين ولكن لم يتم تحويلهم
فهو يساعدك على تحديد وتحليل العملاء المتوقعين أو الفرص التي تم التفاعل معها ولكنها لم تؤدي إلى تحويل.
4. دقائق للرد الأول على الفرصة
في عصر الإنترنت هذا، نتوقع جميعًا وقت استجابة أسرع لأي من استفساراتنا. يوفر لك هذا التقرير تفاصيل حول الوقت الذي يستغرقه مديرو المبيعات التنفيذيون للاستجابة لفرصة ما. كلما قل متوسط الوقت للاستجابة الأولى كلما كان ذلك أفضل.
يمكنك إدخال النطاق الزمني الذي ترغب في تحليل دقائق الاستجابة الأولى فيه. يظهر الرسم البياني الخطي في الأعلى وتفاصيل التاريخ في الأسفل.
5. العملاء غير النشطين
يعرض هذا التقرير قائمة العملاء الذين لم يقوموا بالشراء منذ عدد محدد من الأيام. يمكنك ذكر عدد الأيام في مرشح "الأيام منذ آخر طلب". يمكنك أيضًا ذكر ما إذا كان سيتم أخذ أمر المبيعات أو فاتورة المبيعات في الاعتبار في مرشح DocType.
7. الفرصة الضائعة
يوفر هذا التقرير تفاصيل الفرصة الضائعة مثل الفرصة من الطرف واسم العميل وأسباب الخسارة ومرحلة المبيعات والمنطقة وتفاصيل أخرى.
8. كفاءة الحملة
يقوم هذا التقرير بتقييم فعالية حملاتك التسويقية من خلال تحليل مقاييس الأداء المختلفة. يساعدك هذا التقرير على فهم مدى جودة أداء حملاتك، وعائد الاستثمار (ROI)، والمجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها.